在科技與創(chuàng)新的浪潮中，上海凈信始終以優(yōu)異的品質和前沿的技術引領行業(yè)前行。2025年8月12日上海凈信2025年度年中工作會議圓滿落幕。公司銷售團隊與研發(fā)技術骨干齊聚一堂，展開為期三天的深度復盤與前瞻規(guī)劃。

作為專業(yè)從事生命科學儀器、實驗室自動化設備研發(fā)生產的國家高新技術企業(yè)，上海凈信在年中會議上交出了一份坦誠而充滿變革勇氣的答卷。會議重點圍繞新產品技術突破和培訓、上半年服務售后體系診斷及改進，以及下半年戰(zhàn)略規(guī)劃展開激烈討論，為未來發(fā)展繪制清晰路線圖。

一、新產品技術突破及培訓(科研者系列產品)

新產品培訓

01、單細胞懸液制備儀

上海凈信單細胞懸液制備儀是一款專為科研人員設計的高效實驗設備，廣泛應用于單細胞測序、流式細胞術、原代細胞培養(yǎng)等領域。該系列儀器可快速從各種組織中解離出高質量的單細胞懸液。

02、真空離心濃縮儀

真空離心濃縮儀是一種結合離心力、真空環(huán)境和加熱技術的高效樣品處理設備，廣泛應用于分子生物學、生物化學、遺傳學、分析化學、制藥研究等領域。它通過降低溶劑沸點、加速溶劑蒸發(fā)，實現樣品的快速濃縮或干燥，同時保留樣品的活性。

03、高壓均質機

高壓均質機是以高壓往復泵為動力傳遞及物料輸送機構，將物料輸送至工作閥門部分。要處理物料在通過工作閥的過程中，在高壓下產生強烈的剪切、撞擊和空穴作用，從而使液態(tài)為載體的固體顆粒得到超微細化。

04、高通量聲波基因組剪切儀

高通量聲波基因組剪切儀采用等溫、非接觸的方式對樣品進行打斷、勻漿和混合。對于每天要處理多個樣品或者貴重樣品的實驗室，高通量聲波基因組剪切儀具有處理高通量、參數設置靈活、實驗步驟標準化、實驗重復性較好、實驗效率高、無交叉污染、樣本低損耗、無需特殊專用耗材、實驗成本低等優(yōu)勢。

二、上半年售后服務的反思與改進

在過去的半年中，上海凈信在服務售后方面取得了一定的成績，但也存在一些不足。在本次會議上，凈信的服務團隊對上半年的工作進行了全面回顧，總結了服務售后中的問題，并提出了改進措施。

01、服務售后中的問題

響應速度：部分客戶反饋，設備出現問題時，響應速度不夠快，影響了實驗進度。

技術支持：在一些復雜問題的解決上，客戶經理的深度和廣度有待提升。

客戶反饋：客戶反饋渠道不夠暢通，部分問題未能及時得到解決。

02、改進措施

建立快速響應機制：優(yōu)化售后服務流程，確?？蛻魡栴}能夠在第一時間得到響應。

提升客戶經理能力：加強技術團隊的培訓，提升客戶經理的專業(yè)性和全面性。

暢通客戶反饋渠道：建立多渠道的客戶反饋機制，確?？蛻魡栴}能夠及時反饋并得到解決。

三、下半年計劃及展望

在過去的半年中，上海凈信在服務售后方面取得了一定的成績，但也存在一些不足。在本次會議上，凈信的服務團隊對上半年的工作進行了全面回顧，總結了服務售后中的問題，并提出了改進措施。

01、產品創(chuàng)新與升級

持續(xù)研發(fā)投入：加大研發(fā)投入，推出更多創(chuàng)新產品，滿足不同客戶的需求。

產品升級優(yōu)化：對現有產品進行升級優(yōu)化，提升產品的性能和用戶體驗。

02、售后服務提升

優(yōu)化服務流程：進一步優(yōu)化售后服務流程，提升服務效率和質量。

客戶滿意度提升：通過定期回訪和客戶滿意度調查，及時了解客戶需求，提升客戶滿意度。

03、市場拓展與合作

拓展市場渠道：加強市場推廣，拓展新的客戶群體，提升市場占有率。

深化合作伙伴關系：與更多科研機構和企業(yè)建立合作關系，共同推動行業(yè)的發(fā)展。

2025年是充滿挑戰(zhàn)與機遇的一年。上海凈信在本次年中會議上，不僅總結了上半年的成績與不足，更明確了下半年的發(fā)展方向。我們相信，在全體員工的共同努力下，凈信將繼續(xù)以創(chuàng)新為驅動，以客戶為中心，為科研工作者提供更優(yōu)質的產品和服務。感謝每一位支持上海凈信的朋友!讓我們攜手共進，共創(chuàng)美好未來!